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Plan d’action de gestion de la GRC en réponse de la vérification de gestion de fournir des services de réinstallation À propos de l’audit L’audit avait pour objectif de déterminer si le ministère de la Défense nationale (MDN) et la Gendarmerie royale du Canada (GRC) s’étaient acquittées de leurs responsabilités relativement à la gestion d’exigences sélectionnées du contrat de 2009 du Programme de réinstallation intégrée en conformité avec les autorisations pertinentes et les modalités prévues au contrat. Il y avait quatre recommandations dans ce rapport, dont deux étaient dirigées au MDN, une à la GRC, et une autre à la GRC et le MDN. Recommandation (paragraphe 33): La GRC devrait examiner périodiquement la conception et la mise en œuvre de ses procédures nationales normalisées pour valider le processus et vérifier que celui-ci est appliqué de la même manière partout au pays. La GRC devrait adopter une approche fondée sur les risques pour sélectionner les dossiers devant faire l’objet d’un examen de conformité afin de veiller à une utilisation optimale de ses ressources. Réponse de gestion dans le rapport de vérification: En accord. La GRC a entièrement mis en œuvre des procédures nationales normalisées en avril 2014 à la suite d’un projet pilote concluant mené par le bureau de la Région du Pacifique. Elle continuera d’examiner et d’améliorer ses procédures pour axer la vérification sur les secteurs présentant les plus grands risques afin d’optimiser l’utilisation des ressources. Plan d’action de gestion: La GRC complétera l’analyse des informations obtenues durant la première année de mise en œuvre des procédures nationales standardisées (année fiscale 2014/15). Suite à l’analyse et aux commentaires des réviseurs de la GRC, des améliorations seront apportées aux procédures dans les sections appropriées. L’analyse comprendra une évaluation des risques afin de déterminer quels items devraient continuer à être vérifiés dans 100% des cas et quelles sections pourraient bénéficier de degrés de vérification moins élevés. Date d’échéancier anticipée: Décembre 2015. Meneur: Gestion générale et contrôle. Recommandation (paragraphe 69): Les Forces armées canadiennes et la GRC devraient envisager d’utiliser d’autres méthodes pour suivre et déterminer la satisfaction de leurs membres. Réponse de gestion de la GRC dans le rapport de vérification: En accord. La GRC établira des processus pour documenter et déterminer le degré de satisfaction des membres de façon plus formelle, notamment, en analysant les tendances en ce qui concerne les griefs et les dossiers de décision. Plan d’action de gestion: La GRC développera des normes, p.ex. analyse des tendances au niveau des requêtes et griefs, dans le but de suivre les niveaux de satisfaction. Date d’échéancier anticipée: 1 décembre 2015. Meneur: Gestion générale et contrôle. |